On voit de plus en plus de cartes « sans contact » sur les comptoirs, dans les portefeuilles ou collées à côté d’une caisse. Voici ce qu’elles font vraiment, ce qu’elles ne font pas, et comment un commerce ou un indépendant peut s’en servir.
Le NFC, qu’est-ce que c’est ?
NFC veut dire « Near Field Communication », communication en champ proche. C’est la même famille de technologie que le paiement sans contact : un échange d’informations entre deux objets placés à quelques centimètres l’un de l’autre.
Une carte NFC contient une petite puce et une antenne, sans pile. Quand on approche un smartphone, le téléphone alimente la puce le temps de lire son contenu, en général une adresse web. Le téléphone propose alors d’ouvrir la page. Il n’y a aucune application à installer.
Quels téléphones peuvent la lire ?
La plupart des smartphones récents savent lire une carte NFC. Sur iPhone, la lecture se fait en approchant le haut du téléphone de la carte. Sur Android, le NFC doit être activé dans les réglages, ce qui est souvent le cas par défaut.
Certains téléphones plus anciens ou d’entrée de gamme n’ont pas de puce NFC. C’est pour cela que nous ajoutons presque toujours un QR code sur la carte : tout le monde peut ouvrir la même page, avec ou sans NFC.
À quoi ça sert ?
- Carte de visite : une page avec vos coordonnées, votre site et vos réseaux, et un bouton pour vous enregistrer dans les contacts.
- Avis clients : la carte ouvre directement la page où vos clients peuvent laisser un avis, au moment où ils sont chez vous.
- Menu ou carte des prix : une page que vous modifiez quand vous voulez, sans réimprimer.
- Réservation ou prise de rendez-vous : la carte mène à votre agenda en ligne.
- Wi-Fi, réseaux sociaux, plan d’accès : toute information que vos clients vous demandent souvent.
Ce que la carte ne fait pas
La carte ne lit rien sur le téléphone et n’installe rien. Elle transmet seulement une adresse, et c’est la personne qui choisit d’ouvrir la page ou non. Elle ne remplace pas non plus un bon accueil : c’est un raccourci, pas un argument à elle seule.
Quelques conseils pratiques
- Placez la carte là où le client a déjà son téléphone en main : à la caisse, sur la table, à l’accueil.
- Ajoutez une phrase courte à côté, par exemple « Approchez votre téléphone » : beaucoup de gens ne connaissent pas encore le geste.
- Évitez de coller une carte NFC directement sur du métal, qui gêne la lecture.
- Faites pointer la carte vers une adresse que vous pouvez modifier : si votre page change, la carte reste valable.
- Testez la carte avec plusieurs téléphones avant de la mettre en place.
Pour aller plus loin
Une carte NFC est utile si la page qu’elle ouvre est claire, rapide et à jour. C’est souvent là que se trouve le vrai travail. Pour voir les modèles disponibles, consultez nos cartes NFC, ou décrivez-nous votre besoin.
Un article de Market'Thur, agence de communication & marketing dans la vallée de la Thur.
